O Canal Eletrônico do Investidor (CEI) permite ao investidor consultar informações sobre saldos e movimentações de todos os seus investimentos na B3.

O investidor poderá visualizar, conforme o caso, posição e movimentações relativas a:

• Ações;

• Derivativos;

• Garantias;

• Tesouro Direto;

• Proventos;

• Valores Mobiliários;

• Ativos Financeiros;

• Empréstimo de Ativos.

Desde Outubro de 2017, os investidores que possuem acesso ao CEI podem consultar também as posições relativas aos ativos do segmento Cetip UTVM. Na página inicial, basta acessar o “Segmento Cetip UTVM” e acompanhar as informações consolidadas.

Consulte seu extrato de valores mobiliários – como debêntures, CRIs, CRAs – informações de ativos de renda fixa e derivativos.

O Certifica é uma certificação que comprova o registro da aplicação do cliente na B3 (Segmento Cetip UTVM), identificando o CPF ou CNPJ em determinados investimentos. É o selo que propicia aos clientes das instituições financeiras credenciadas - como bancos e corretoras - a segurança e transparência dos investimentos registrados na B3. Conheça mais sobre o produto, os ativos contemplados e as instituições credenciadas em: https://www.cetip.com.br/cetipcertifica.

As informações sobre o segmento BM&FBOVESPA continuam dispostas como sempre foram aqui no CEI. Agora elas ficaram concentradas no item de segmento BM&FBOVESPA e estão divididas em categorias: Carteira de ativos, Derivativos, Proventos e Empréstimo de ativos.

As informações do segmento Cetip UTVM dentro do CEI são as mesmas já apresentadas no portal Meus Investimentos. Com isso, naturalmente, algumas podem não estar padronizadas com as informadas no segmento BM&FBOVESPA, como acontece, por exemplo, com valores financeiros exibidos na página inicial.

Para visualizar o valor financeiro que você aplicou, basta consultar no menu “Valores Mobiliários / Derivativos” e/ou “Ativos Financeiros” a informação disponível na coluna “Valor financeiro (R$)” na tabela de Movimentações. Para mais detalhes, entre em contato com a instituição em que você realizou a aplicação.

Por enquanto, não. O extrato dos Segmentos BM&FBOVESPA são semelhantes a um extrato bancário, informando o saldo e as movimentações dos ativos (compras, vendas e transferências) ocorridas durante o mês, bem como informações dos proventos creditados ou provisionados. A periodicidade deste extrato é mensal e no CEI é possível consultar os extratos dos últimos 18 meses.

Já o extrato do Segmento Cetip UTVM apresenta as informações referentes a valores mobiliários como debêntures, CRI, CRA e derivativos de balcão como termo de moedas, swap e opções flexíveis e ativos de renda fixa tais como CDB, LCI, LCA e LC. O Investidor poderá consultar essas informações separadamente através do menu “Investimentos” ou de forma consolidada no menu “Extratos e informativos” > “Extrato Cetip UTVM” via download.

Semelhante a um extrato bancário, os investimentos feitos e as movimentações ocorridas em um período de tempo definido por você (limitado a janeiro 2016) são disponibilizados em tela, sendo possível também o download em Excel e PDF quando quiser, diariamente, com informações atualizadas em D+1;

O extrato do segmento Cetip UTVM é disponibilizado para consulta no portal CEI ou Meus Investimentos. Nos dois canais a distribuição é on-line, ou seja, o investidor acompanha as informações de seus investimentos via consulta em tela ou download em Excel ou PDF, portanto não são enviadas vias físicas ou por e-mail para o investidor.

No CEI, as informações estão disponíveis em um único login por CPF/CNPJ. Portanto, quando você acessar o CEI, as informações de todas as suas contas ativas (ainda que sejam de diferentes instituições) estão listadas em cada menu de Investimentos, inclusive aquelas que eram referentes apenas ao Segmento Cetip UTVM.

O investidor não precisa fazer um cadastro específico para acessar o CEI. No momento em que a instituição registra a sua conta na B3, automaticamente a senha de acesso ao CEI é enviada para o e-mail cadastrado na instituição ou, caso não tenha o e-mail CEI cadastrado, pelos Correios (também para seu endereço de cadastro).

Sim, na tela do CEI o investidor poderá acessar as posições em custódia dos últimos 60 dias para o Segmento BM&FBOVESPA, para as informações do segmento Cetip UTVM a data limite é Janeiro/2016.

Ao acessar o CEI, no menu superior “Extratos e Informativos”, escolha o item “Configurar envio de Extratos” e a instituição para a qual deseja modificar a opção de recebimento. Após a escolha da instituição, uma tela de opções aparecerá. Nessa tela, desabilite a opção "Correios" e clique no item “E-mail”. Haverá envio de extrato físico ou por e-mail apenas para o segmento BM&FBOVESPA, uma vez que o extrato Cetip UTVM é disponibilizado apenas on-line dentro do CEI. Caso o seu e-mail não esteja cadastrado deverá entrar em contato com a instituição que possui conta e solicita a inclusão do "E-mail CEI" em seu cadastro na B3.

O extrato pode conter mais do que a posição acionária, portanto, em alguns casos, o recebimento pode acontecer. O extrato é gerado no final de cada mês para os investidores que tenham realizado alguma movimentação ou recebido proventos ao longo do mês.

Sim. No menu superior do CEI “Extratos e Informativos”, escolha o item “Configurar Envio de Extratos” e a instituição para a qual deseja modificar a opção de recebimento. Após a escolha da instituição, uma tela de opções aparecerá. Nessa tela, desabilite a opção "Correios".

Sim. Como as informações são apresentadas por instituição, é necessário realizar esse processo na página “Configurar Envio de Extratos” para cada uma das instituições em que você possuir conta.

O principal motivo de um investidor voltar a receber correspondências impressas é garantir que o investidor receba suas informações por pelo menos um dos meios disponíveis: Eletrônico ou por Correio.

Se por alguma razão o e-mail enviado voltar por motivo de e-mail inexistente, inválido, ou ter sido considerado lixo eletrônico, o sistema automaticamente voltará a enviar os documentos por correio. Esta ação não se aplica ao Segmento Cetip UTVM.

Na área de login da página inicial do CEI (https://cei.b3.com.br/), clique em "Esqueci minha senha". Ao clicar nessa opção, você será direcionado para a página “Recuperação de Senha” e deverá preencher as informações necessárias nos campos seguintes:

• CPF/CNPJ: Digitar o número do CPF ou do CNPJ;

• Data de Nascimento: Digitar a data de nascimento (PF) ou a data de fundação (PJ);

• Captcha: Incluir o código conforme contido na imagem;

• Continuar – Clicar nesse botão para o sistema identificar o meio de envio da senha.

• Selecionar a forma de envio - E-mail ou Correio;

• Enviar senha – Clicar nesse botão para confirmar o envio da senha.

Importante! O sistema permite o envio de apenas uma nova senha por dia e, a cada solicitação de senha, a anterior é anulada. Por isso, se você solicitar mais de uma nova senha para o mesmo agente de custódia será preciso aguardar a senha referente à sua última solicitação para acessar o CEI.

A senha cadastrada deve seguir as seguintes regras:

• Tamanho mínimo de 8 e máximo de 16 caracteres;

• Deve ser diferente das 6 últimas senhas já utilizadas;

• Deve conter, pelo menos: um número, um caractere alfabético e um caractere especial;

• Os caracteres especiais aceitos são somente: !@#$%/*-+? ;

• Após 3 tentativas inválidas a senha será bloqueada.

A cada 180 dias, você deverá alterar sua senha de acesso ao CEI por uma nova. A troca é necessária por medida de segurança e sempre que solicitar nova senha ou sua senha for bloqueada.

Por medida de segurança, a cada 180 dias é preciso trocar sua senha de acesso ao CEI, pois ela expira. Quando sua senha expirar, você receberá uma mensagem na tela do sistema e o mesmo lhe redirecionará para a página de troca de senha.

Caso você possua e-mail cadastrado no CEI e escolha a opção “E-mail”, a senha será enviada a seu endereço eletrônico. Se você não possuir e-mail a opção “Correios” será automaticamente selecionada, e a senha será enviada para o endereço mais atual cadastrado pela instituição com a qual mantém relacionamento.

Por medida de segurança, sempre que o investidor alterar o e-mail para o envio dos informativos, ele será comunicado por uma carta impressa e/ou por e-mail (caso haja algum e-mail cadastrado no CEI). Esta ação não se aplica ao segmento Cetip UTVM.

Se você possuir e-mail cadastrado no CEI, verifique se ele está cadastrado corretamente. Verifique também se a sua caixa postal não está lotada ou se o provedor não está barrando seu recebimento. Por ser enviado automaticamente pelo CEI, o e-mail pode ser considerado um spam e bloqueado.

Para garantir o recebimento de informativos do CEI, entre em contato com o seu provedor e solicite a liberação do domínio (informativos@cei.bmfbovespa.com.br) para a sua caixa de entrada de e-mails. Esta ação não se aplica ao segmento Cetip UTVM.

Não. Em caso de esquecimento da senha de acesso ao CEI, solicite outra no link “Esqueci minha Senha”. A senha dos extratos enviados por e-mail é diferente da senha de acesso ao CEI e pode ser visualizada dentro do canal na página “Senha dos Extratos Enviados por E-mail”. Esta ação não se aplica ao segmento Cetip UTVM.

Ao acessar o CEI com seu CPF ou CNPJ e sua senha de acesso, você poderá visualizar a opção “Extratos e Informativos” no menu superior da página inicial. Ao passar o mouse nessa opção, serão exibidos todos os tipos de extratos e avisos disponíveis para consulta. Atualmente o investidor poderá ter acesso a até três tipos de extratos, de acordo com a posição que mantém em cada segmento (BM&F, BM&FBOVESPA e Cetip).

Os extratos e avisos enviados por e-mail são protegidos pela “Senha dos extratos enviados por e-mail”. Caso não possua ou não lembre dessa senha, você pode visualizá-la acessando o CEI no menu “Senhas”, clicando em “Senha dos extratos enviados por e-mail” e em “Visualizar senha”. Você pode alterá-la na opção de troca de senha. Esta ação não se aplica ao segmento Cetip UTVM.

Caso não possua ou não lembre sua senha, você pode visualizá-la acessando o CEI no menu “Senhas”, clicando na opção “Senha dos extratos enviados por e-mail”. Você pode consultá-la na opção ”Visualizar senha” ou alterá-la na opção de troca de senha.

A senha dos extratos enviados por e-mail, quando alterada, é fixa para todos os extratos recebidos a partir da data de troca dessa senha. Os arquivos recebidos antes da alteração continuarão a ser abertos com a senha anterior ao cadastramento.

A senha anterior à troca poderá ser consultada acessando o CEI no menu “Senhas”, clicando em “Senha dos extratos enviados por e-mail” e “Visualizar senha”.

Você deve se atentar sobre as regras da senha, que diferenciam maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais e também atentar-se à data de emissão ou do pedido desta nova senha tendo certeza que esta é a ultima senha solicitada.

Você pode contatar o nosso Serviço de Atendimento ao Público (SAP) pelo link http://www.bmfbovespa.com.br/pt_br/canais-de-atendimento/ ou pelo telefone 11 3272-7373.